Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y puede que estés pensando en cerrar tu cuenta.Estas son las opciones disponibles para gestionar tu juego de manera responsable:
🕓 Opciones de pausa (cool‑off)
Si necesitas un descanso corto, puedes activar un periodo de pausa temporal a través de nuestra sección de “Juego Responsable” (enlace en el pie de página). Esto te permite apartarte de tu cuenta durante el tiempo que consideres adecuado.(las opciones disponibles son 1 día, 2 días, 1 semana o 1 mes).
Al terminar ese periodo, tu cuenta se reactivará automáticamente.
📩 Cierre de cuenta a largo plazo o permanente
Si estás buscando tomarte un descanso más largo — o deseas cerrar tu cuenta de forma permanente — nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte. Solo tienes que informarnos y te guiaremos a través de las opciones disponibles (3 meses, 6 meses o cierre permanente) y nos encargaremos de los siguientes pasos por ti.
Estamos aquí para apoyarte en cualquier decisión que sea la mejor para ti.